23 июня 2022

Все дороги ведут в Автокласс

Рано или поздно любому автомобилю требуется сервисное обслуживание или ремонт. Попробуем разобраться, как сегодня сделать правильный выбор сервисного центра и на что обратить внимание при покупке запасных частей.

На вопросы Комсомольской правды отвечает директор послепродажного обслуживания Андрей Терехов.

Мы оказываем полный спектр сервисных услуг по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту автомобилей российского и иностранного производства, - говорит Андрей Терехов, директор по послепродажному обслуживанию ГК Автокласс - Работы выполняют опытные квалифицированные специалисты, и клиенты всегда уверены в качестве предоставленных услуг, была ли это замена масла или сложный кузовной ремонт. Обращаясь в центры «Автосервис Автокласс», клиенты получают гарантии профессионализма оказанных услуг, безопасности и экономичности эксплуатации ТС. Мы отвечаем за все выполненные работы и установленные детали, стараемся максимально оптимизировать затраты наших клиентов путем подбора проверенных расходных материалов и технологий ремонта. Полный перечень услуг и цены представлены на сайте service-tula.ru

 - Часть автолюбителей до сих пор выбирают для ремонта автомобиля небольшие «гаражные» мастерские… Причина в цене?

- Мы внимательно следим за предложениями, как крупных сетей, так и небольших автомастерских, детально подходим к системе ценообразования, стараясь выстроить максимально прозрачные, открытые и доверительные отношения с каждым клиентом. Индивидуальный подход, комфортная зона ожидания, высокотехнологичное оборудование, специнструмент, гарантия на выполненные работы и запасные части – это неотъемлемые составляющие каждого центра «Автосервис Автокласс».

Кроме этого, сегодня достаточно остро стоит вопрос о запасных частях: их доступность в магазинах становится меньше, привезти их стало сложнее.

За 13 лет обслуживания автомобилей различных брендов, как в условиях экономического кризиса, так и в условиях роста автомобильного рынка, мы сформировали каналы поставок, которые отлажены и работают на «отлично»: мы понимаем все риски, предлагаем нашим клиентам то, что уже проверено годами и покупаем у тех поставщиков, которые нам гарантируют качество запасных частей. Доверие клиентов – то, ради чего мы работаем, нам важно, чтобы клиент к нам возвращался в будущем, рекомендовал нас своим друзьям и знакомым.

Хотел бы обратить внимание на такой важный вопрос как замена масла: цена ошибки велика, ведь ремонт двигателя будет стоить недешево, особенно в текущих условиях, когда действуют ряд ограничений на ввоз в Россию электронных блоков и прочих деталей.

Очень показательный момент, когда, например, литр масла может стоить в несколько раз дешевле, чем предлагают наши поставщики, но что это за масло и где его производят...После изучения состава при проведении экспертизы становится ясно: продукт даже близко не соответствует характеристикам, заявленным на канистре. Такая сомнительная покупка с целью сэкономить может стать суровым приговором для вашего автомобиля.

«Автосервис-Автокласс» закупает масло только после проведения экспертизы, ведь мы несем ответственность за качество продукта и услуг.

- В выполнении планового ТО ваши клиенты испытывают затруднения сегодня?

- Проблем такого рода у наших клиентов нет. Помогает наша выстроенная логистика и работа на опережение: у нас есть запас прочности на ближайшую перспективу.

Автокласс остается собой и уверенно смотрит в будущее, именно поэтому весь май в рамках программы лояльности мы предлагаем нашим клиентам взять на себя заботы по обслуживанию их нового автомобиля, получив три бесплатных ТО при покупке авто до конца мая 2022 г. Кстати, вы ещё можете успеть стать беззаботным владельцем нового автомобиля в мае, достаточно обратиться в любой дилерский центр ГК Автокласс и узнать все подробности.

- Как подбираете персонал?

 - Кадры во все времена решали все, это и сейчас актуально. Мы дорожим профессионалами своего дела, многие из наших сотрудников работают более 10 лет, - они всегда готовы стать наставниками для молодых специалистов. У нас сложилась профессиональная и ответственная команда. Они готовы сделать все, чтобы клиенту было комфортно как от общения, так и от результата нашей работы. Все сотрудники постоянно проходят обучение, их квалификация и уровень подготовки соответствует времени.

За 28 лет работы сотрудники ГК «Автокласс» привыкли выполнять взятые на себя обязательства. Это относится в полной мере и к нашему подразделению «Автосервис Автокласс».

Можете убедиться сами - будем рады видеть вас в рядах наших клиентов!